Politica di consegna
Politica di Consegna
Ultimo aggiornamento: 2 gennaio 2025
La presente politica ha l'obiettivo di definire le modalità di spedizione, i tempi, i costi e le condizioni legate alla consegna dei prodotti ordinati.
1. Modalità di Consegna Disponibili
LICERIA offre diversi metodi di consegna a seconda della destinazione e delle preferenze del cliente:
- Consegna Standard con Tracciamento: 5€ (GRATIS)
- Consegna Prioritaria con Tracciamento: 8€
Le opzioni disponibili possono variare in base alla destinazione selezionata al momento del pagamento.
2. Zone di Consegna
Spediamo in tutto il mondo (Worldwide Shipping), inclusi ma non limitati a:
🇦🇹 Austria, 🇧🇪 Belgio, 🇨🇿 Repubblica Ceca, e altri 214 paesi.
⚠️ Alcune regioni o territori potrebbero essere temporaneamente esclusi a causa di restrizioni doganali, catastrofi naturali o eventi indipendenti dalla nostra volontà.
3. Tempi di Consegna Stimati
I tempi di consegna sono indicativi:
- Consegna Standard con Tracciamento: da 7 a 12 giorni lavorativi dopo la spedizione
- Consegna Prioritaria con Tracciamento: da 3 a 7 giorni lavorativi
Questi tempi non includono il tempo di preparazione dell'ordine (vedi sezione successiva) e possono variare in periodi di alta affluenza (festività, saldi, eventi eccezionali).
4. Tempi di Elaborazione degli Ordini
Gli ordini sono generalmente preparati entro 72 ore lavorative dopo la conferma del pagamento. Questo termine include:
- Verifica dell'ordine
- Controllo qualità
- Imballaggio sicuro
- Trasmissione al vettore
5. Spese di spedizione
|
Modalità di consegna |
Tariffe IVA inclusa |
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Consegna Standard con Tracciamento |
5€ (OMAGGIO) |
|
Consegna Prioritaria con Tracciamento |
8€ |
Le spese sono calcolate automaticamente e visualizzate prima della conferma dell'ordine.
6. Monitoraggio dell'Ordine
Una e-mail di conferma con link di tracciamento viene inviata entro 72 ore dalla spedizione del pacco (se è stato selezionato un metodo con tracciamento).
Il tracciamento è disponibile anche tramite la pagina « Segui il mio ordine » sul nostro sito.
7. Tasse, Dogane e Importazione
Possono essere applicati dazi doganali e tasse di importazione a seconda del paese di destinazione, in conformità con la legislazione locale.
Questi costi sono esclusivamente a carico del cliente. Non siamo responsabili per ritardi o costi aggiuntivi dovuti a formalità doganali.
📦 I nostri centri logistici sono basati in Asia.
8. Garanzia di Consegna
Sono disponibili opzioni di assicurazione all’acquisto per coprire i seguenti rischi:
- Perdita del pacco
- Volo in corso di trasporto
- Prodotto danneggiato al ricevimento
L’indennizzo è soggetto alla presentazione di prove (foto, dichiarazione giurata, documenti del corriere). Il nostro team assistenza clienti vi accompagnerà nelle procedure.
9. Pacco Non Ricevuto
Se il pacco non viene ricevuto 15 giorni lavorativi dopo l’ordine, si prega di:
- Recarsi alla pagina « Reso e Rimborso »
- Selezionare il motivo: “Pacco perso”
- Fornire una dichiarazione giurata firmata e, se necessario, un documento d’identità
Sarà aperta un’indagine con il corriere. Se la perdita sarà confermata, verrà proposta una soluzione di sostituzione o rimborso.
⚠️ In caso di conferma di consegna da parte del corriere, non sarà possibile ottenere alcun rimborso, salvo prova formale contraria.
10. Pacco Danneggiato o Prodotto Difettoso
In caso di ricezione di un pacco danneggiato o di un articolo difettoso:
- Segnalatelo immediatamente nella pagina « Reso e Rimborso »
- Scegliete il motivo “Prodotto difettoso / pacco danneggiato”
- Fornite foto chiare del prodotto e dell’imballaggio
Il nostro servizio clienti elaborerà la richiesta entro 48 ore lavorative.
11. Clausola sulla Gestione delle Scorte
Le scorte sono gestite da partner logistici terzi situati in Asia. LICERIA agisce come distributore e non detiene fisicamente i prodotti.
Questa organizzazione ci permette:
- Ottimizzare i nostri tempi e costi di consegna
- Offrire una gamma di prodotti ampia e competitiva a livello internazionale
12. Accettazione delle Condizioni di Consegna
Effettuando un ordine sul nostro sito e selezionando la casella « Accetto i termini e le condizioni »:
- Riconoscete di aver letto e accettato la presente politica di consegna
- Accettate i tempi, i costi e le condizioni legati alla spedizione e alla gestione logistica
- Vi impegnate a rispettare le procedure in caso di controversia
