Política de entrega
Política de Entrega
Última actualización: 2 de enero de 2025
La presente política tiene como objetivo definir los métodos de envío, los plazos, los costos y las condiciones relacionadas con la entrega de los productos pedidos.
1. Modos de Entrega Disponibles
LICERIA ofrece varios métodos de entrega según el destino y las preferencias del cliente:
- Entrega Estándar con Seguimiento: 5€ (GRATIS)
- Entrega Prioritaria con Seguimiento: 8€
Las opciones disponibles pueden variar según el destino seleccionado en el momento del pago.
2. Zonas de Entrega
Realizamos envíos a todo el mundo (Worldwide Shipping), incluyendo pero no limitado a:
🇦🇹 Austria, 🇧🇪 Bélgica, 🇨🇿 República Checa, y 214 países más.
⚠️ Algunas regiones o territorios pueden estar temporalmente excluidos debido a restricciones aduaneras, desastres naturales o eventos fuera de nuestro control.
3. Plazos de Entrega Estimados
Los plazos de entrega son indicativos:
- Entrega Estándar con Seguimiento: de 7 a 12 días hábiles después del envío
- Entrega Prioritaria con Seguimiento: de 3 a 7 días hábiles
Estos plazos no incluyen el tiempo de preparación del pedido (véase la sección siguiente) y pueden variar en períodos de alta demanda (festividades, rebajas, eventos especiales).
4. Plazos de Procesamiento de Pedidos
Los pedidos generalmente se preparan en un plazo de 72 horas hábiles tras la validación del pago. Este plazo incluye:
- Verificación del pedido
- Control de calidad
- Embalaje seguro
- Entrega al transportista
5. Costos de Envío
|
Modo de entrega |
Tarifas con IVA incluido |
|
Entrega estándar con seguimiento |
5€ (GRATIS) |
|
Entrega Prioritaria con Seguimiento |
8€ |
Los cargos se calculan y muestran automáticamente antes de la validación del pedido.
6. Seguimiento de Pedido
Se envía un correo electrónico de confirmación con enlace de seguimiento dentro de las 72 horas siguientes al envío del paquete (si se selecciona un método con seguimiento).
El seguimiento también está disponible a través de la página « Seguir mi pedido » en nuestro sitio.
7. Impuestos, Aduanas e Importación
Pueden aplicarse aranceles aduaneros e impuestos de importación según el país de destino, conforme a la legislación local.
Estos costos son exclusivamente a cargo del cliente. No somos responsables por retrasos o costos adicionales debido a trámites aduaneros.
📦 Nuestros centros logísticos están ubicados en Asia.
8. Garantía de Entrega
Hay opciones de seguro disponibles para la compra que cubren los siguientes riesgos:
- Pérdida de paquete
- Vuelo en curso de transporte
- Producto dañado a la recepción
La indemnización está sujeta a la presentación de pruebas (foto, declaración jurada, documentos del transportista). Nuestro equipo de atención al cliente le asistirá en los trámites.
9. Paquete No Recibido
Si el paquete no se recibe 15 días hábiles después del pedido, por favor:
- Vaya a la página « Devolución y Reembolso »
- Seleccione el motivo: “Paquete perdido”
- Proporcione una declaración jurada firmada y, si corresponde, una identificación oficial
Se abrirá una investigación con el transportista. Si se confirma la pérdida, se ofrecerá una solución de reemplazo o reembolso.
⚠️ En caso de confirmación de entrega por parte del transportista, no se podrá otorgar ningún reembolso, salvo prueba formal en contrario.
10. Paquete Dañado o Producto Defectuoso
En caso de recibir un paquete dañado o un artículo defectuoso:
- Repórtelo inmediatamente en la página « Devolución y Reembolso »
- Seleccione el motivo “Producto defectuoso / paquete dañado”
- Proporcione fotos claras del producto y del embalaje
Nuestro servicio posventa procesará la solicitud en un plazo de 48 horas hábiles.
11. Cláusula sobre la Gestión de Inventarios
Los inventarios son gestionados por socios logísticos terceros ubicados en Asia. LICERIA actúa como distribuidor y no posee físicamente los productos.
Esta organización nos permite:
- Optimizar nuestros plazos y costos de entrega
- Ofrecer una gama de productos amplia y competitiva a nivel internacional
12. Aceptación de las Condiciones de Entrega
Al realizar un pedido en nuestro sitio y marcar la casilla « Acepto los términos y condiciones »:
- Usted reconoce haber leído y aceptado esta política de entrega
- Acepta los plazos, costos y condiciones relacionados con el envío y la gestión logística
- Se compromete a respetar los procedimientos en caso de disputa
